Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR AXEFLOW
Chez AXEFLOW, notre objectif est de vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat simple, claire et honnête.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour :
✅ DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
✅ CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, le produit doit :
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être non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine
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être en parfait état, sans trace d’utilisation
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inclure la preuve d’achat (numéro de commande ou facture)
Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
✅ FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
✅ PROCÉDURE DE RETOUR
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Contactez-nous par e-mail à axeflow.contact@gmail.com avec :
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votre nom
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numéro de commande
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le ou les articles concernés
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la raison du retour
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Après validation, nous vous enverrons l’adresse de retour.
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Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
✅ ARTICLES DÉFECTUEUX
Si un article est livré endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet.
Pour toute question, écrivez-nous à axeflow.contact@gmail.com. Notre équipe vous répondra rapidement.
Merci de votre confiance,
L’équipe AXEFLOW